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[轉載](生活百科) 《自助結帳沒有人情味》72歲老人投書挨批 店員的工作不是陪人聊天吧…… [複製鏈接]

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♥ 喵丸は私のものだ ♥

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發表於 2019-2-23 02:15 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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點評:想找聊天對象也麻煩想一想後面的其他客人吧……



近年越來越多店家導入自助式結帳櫃檯,藉此縮短客人的等候時間又可以節省人力成本,

然而最近日本有位72歲老人投書報紙痛罵自助結帳感受不到人情味,

無法跟店員的對話只能聽到冷冰冰的機器音,因此越來越不想去買東西了!
...
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頭香
發表於 2019-2-23 03:55 PM|只看該作者
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也感受不到店家的感謝和誠意,因此兩人越來越不想出門購物了
我怎麼覺得這句話看來有個問題所在,
就是...老人只是想享受那種被人感謝捧在手上的Feel,
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發表於 2019-2-23 04:40 PM|只看該作者
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發表於 2019-2-23 05:34 PM|只看該作者
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  中學生(1000/4000)

葉子加蛋 SOS團之打雜成員

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發表於 2019-2-23 06:34 PM|只看該作者
我高中在小7打工過一段時間,所以大致能理解該老者的想法
就我個人來說,客人就區分為三,奧客、好客及其他客,雖然分成三類,其實也就兩種啦,只要給你添麻煩的就是奧客,其餘都算是好客囉~
奧客定義很簡單,增添麻煩的就是了,例如補貨時拚命找你寒暄問暖、聊天聊地,又或者拖累結帳速度,也有店內大呼小叫,反正很多例子舉也舉不完,好客人要不安安靜靜結帳閃人,要不協助你解決煩人奧客,當然後者較少,一般就是結完帳就閃人,這種客人不需應對進退輕鬆得很
...
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KUROMAX 推薦-優良回文  發表於 2019-2-25 02:51 PM
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發表於 2019-2-23 06:35 PM|只看該作者
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這種人對人的關係,應該逐漸被機器取代
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發表於 2019-2-23 06:53 PM|只看該作者
搭話聊天對客人來說非常愉快,對忙碌工作中的人員來說就不是一件好事,忙裡忙外還要去顧及客人的感受,服務業真的是相當辛苦
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發表於 2019-2-23 06:58 PM|只看該作者
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我覺得很方便也很實用
不過最好還是有真人店員顧店會比較好
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發表於 2019-2-23 07:25 PM|只看該作者
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可能是把傳統市場的習慣套用在超商了...

在傳統市場 有點交情的顧客和攤商 隨便買把蔥都可以聊上半個小時...

不過也是不難理解啦

畢竟老人整天在家無所事事 家人也不一定都陪在身邊 難免寂寞難奈 想找人聊聊天

與其吐槽 不如多關心一下家裡的長輩  這樣他們也不會無聊到跑去找店員聊天了阿...



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KUROMAX 推薦-優良回文  發表於 2019-2-25 02:51 PM
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超超呆8 該用戶已被刪除
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發表於 2019-2-23 09:30 PM|只看該作者
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。
說真的 現在一切以方便為主 加上無人商店成本可以省很多 所以應該是申訴無效吧




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king73314 該用戶已被刪除
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發表於 2019-2-24 03:06 AM|只看該作者
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只能說越科技的時代!越來越沒有人情味了!
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發表於 2019-2-24 03:51 AM|只看該作者
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到便利商店結帳有時會遇到前面客人結帳結很久的情形,遇到總覺得很無奈。
有了自助無人商店,或許可以改進這種情形吧。
但是有時去便利商店是為了看美麗的店員小姐,無人商店就看不到了。

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KUROMAX 推薦-優良回文  發表於 2019-2-25 02:50 PM
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發表於 2019-2-24 03:53 AM|只看該作者
不知道你們都在說什麼
我也去過日本,我也知道日本的店家怎麼賣東西的。一般而言超市或便利店的店員也是像機械一樣只會重複幾句話,看不出來有什麼人情味。咖啡店蛋糕店之類的就比較可能會和客人聊天,服裝店眼鏡店為了推薦也會問比較多的內容,這些都是自動結帳機暫時無法對應的(或許Pepper可以)
我基本上是自動派
這些人類店員還很多時候根本不聽話,我想說環保一點不要袋子,結果動作超快的就裝好了,而且幾個小袋子外面還要套一個超大的塑膠袋
...
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KUROMAX 推薦-優良回文  發表於 2019-2-25 02:50 PM
真不知道,不用點評而是使用回復來表達自己的意見是那麼難的事嗎……我可不記得自己有放棄反駁和解釋的權利
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發表於 2019-2-24 04:35 AM|只看該作者
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其實可以理解老人家的心情,未必是要聊天啦,結帳時能有個真人感覺還是比機器要來的溫暖啦
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發表於 2019-2-24 10:52 AM|只看該作者
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沒辦法便利商店就是要快速,老人家應該去咖啡店或是早餐店才對




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