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[討論]該死的客人[複製鏈接]

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樓主
發表於 2009-12-4 11:20 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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唉  前兩個月找到新工作
是做客服人員
目前還是新手  正在累積經驗
所以我現在都把犯過的錯當成明天的經驗
但是今天遇到的這個死奧客
天啊  我真想看他的腦袋是用甚麼做的
明明是自己自作聰明把卡片弄壞
結果硬要說它根本連用都沒用  當初給的密碼有問題
要求我這邊幫他免費換卡  雖然他已經回到原先的服務處做詢問
...
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smap0184 該用戶已被刪除
頭香
發表於 2009-12-5 12:33 AM|只看該作者
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這位大大....服務業有一句話....顧客至上(客人永遠是對的)
雖然有很多客人...在買的過程中....都會裝懂...不過~有的人實際上其實是瞎弄的
最後用錯了...當然會回去跟你們說...你們配給他時就已經壞了...又或者說沒密碼
但是...做服務業的不就是如此...所以還是忍一點...就當作...在考驗耐心
以前我也是做服務業的...不過還是忍忍忍...但為了不想踐踏自己的尊嚴
...
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king88831 該用戶已被刪除
3
發表於 2009-12-5 11:05 AM|只看該作者
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本帖最後由 a841232000 於 2009-12-5 02:31 PM 編輯

遇到這種客人一定心情很差...別理他這種人最氣人
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hikari72623 該用戶已被刪除
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發表於 2009-12-5 08:25 PM|只看該作者
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這就是台灣服務業的生態,
台灣的使用者不管是否自己有理,
反正我東西在你這邊買,
你就是要給我負責到底,
像原po說的那種奧客,
每個地方都會有,
就當是磨練的機會,
多學習一次吧。
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發表於 2009-12-5 09:59 PM|只看該作者
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嗯嗯嗯
多謝大大聽我吐苦水
我覺得台灣這種自作聰明的人真的很多
要愛貪小便宜自己弄  出了事情又怪到賣的店家
其實很多問題都是人為疏失
像我的父母也是一樣
之前要裝個電腦  是跟朋友弄的
很便宜  結果我跟我哥發現前面那個接喇叭的孔沒聲音
叫我爸去找原來的人  結果因為是朋友
當然也沒弄成功  那個人居然說原本就不會有聲音
...
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紫色毬果 該用戶已被刪除
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發表於 2009-12-6 02:36 AM|只看該作者
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做服務業的本來就不輕鬆啦
之前也有去做加油站大夜的工讀生
站長還叫我先做一天早班試試看
真的忙翻了
從上班開始一兩個鐘頭都不能休息
因為要熟悉各項職務項目
當然就遇到一位自以為很高貴的男客人
劈頭就跟我兇說
你怎麼沒有幫我打統編啊
靠>以為自己是大客戶啊
每個員工都要認識他
本人才第一天上班啦
...
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發表於 2009-12-6 09:01 AM|只看該作者
服務業是不好做的~
各種客人都是會遇到~
都是一種經驗和磨練~

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發表於 2009-12-15 02:32 AM|只看該作者
沒辦法
這就是服務業的悲哀
客人永遠是對了,顧客至上

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zerpklin2 該用戶已被刪除
9
發表於 2009-12-15 11:17 AM|只看該作者
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反正喝醉的人,你問他需不需要幫忙
他當然說,我沒醉,不用阿,
你再幫他多一點忙,他就惱羞成怒,
說他明明沒醉,你這樣始看不起他,
劈哩啪啦開始沒完沒了,
所以所有的事情都是當作經驗,
沒有絕對的事,
只不過受傷時要懂得紓解,
不要一直羈押在內心,
那就真的非常不劃算喔,
加油加油。。。
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發表於 2009-12-15 02:06 PM|只看該作者
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這是沒辦法的啦!畢竟這世界是一種米養百種人,只能看您的IQ加EQ如何了,說話藝術真的很重要,向我們公司的業務就很會鑽,鑽到每一個字的細節要要跟你鬧到底!遇到客人就乖的跟貓一樣。




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發表於 2009-12-18 06:03 PM|只看該作者
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做服務業真的要有覺悟啊

尤其現在消費者意識抬頭

什麼都是消費者最大

想不遇到奧客應該很難吧
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發表於 2009-12-26 08:54 PM|只看該作者
做服務業的各位   因該都會常常遇到一些從澳洲來的人
有時明明不是妳的錯   但因消費者自己弄錯卻又拉不下臉說是自己弄錯時    又要被罵嚕
有次有個阿伯要繳機車保險明明說要繳1千多的那一筆      繳完後又說我跟他多收錢
又說他之前都只要繳6百多   我為何要收他那麼多錢???
當下無言    只能道歉說是我刷錯了並退錢給他      ...
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發表於 2009-12-26 09:14 PM|只看該作者
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你那麼生氣只會讓妳沒工作~
放鬆看待~~
反正現在哪個服務業不是看客人臉色的呢!!
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chenjing0409 該用戶已被刪除
14
發表於 2009-12-26 10:03 PM|只看該作者
現在人都這樣
先指責好像就變別人錯,是別人要負責
很反感這樣的人
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發表於 2009-12-27 12:01 PM|只看該作者
真是服務業很辛酸的
事情忙倒不行
人真是的是複雜的東西
當做好好磨練吧




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