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標題: [米其林餐廳「沒收7600元」只因遲到5分！網見Google評價驚:還把人轟出店][奇摩新聞][112.10.23] [打印本頁]

作者: y8qc2gk91 時間: 2023-10-23 09:55 AM 標題: [米其林餐廳「沒收7600元」只因遲到5分！網見Google評價驚:還把人轟出店][奇摩新聞][112.10.23]

一名來自台南的王先生日前特地開車北上前往南港某家米其林推薦的知名義大利餐廳用餐，沒想到因找車位耽誤了5分鐘就被取消訂位，甚至還被扣除了全額7600元訂金，事件在PTT引發熱烈討論，有網友翻查該餐廳的「Google評價」，結果發現王先生的事件並非個例，還有許多消費者都留言反映，他們都被沒收訂金並趕出店外。
根據《東森新聞》報導，王先生表示，他當天一早就開車從台南出發，經過3個多小時的車程，終於在12時20分抵達餐廳。不過由於已超過餐廳規定的「5分鐘」寬限時間，餐廳因此取消了他的訂位，並扣除了他的訂金。王先生不滿表示，他在找車位的過程中，曾試圖聯繫店家說會耽誤，但沒人接聽，沒想到遲到5分鐘，不僅位子就被取消，7600元訂金也全被沒收。對此，王先生感到非常不滿，認為7600元並非小數目，且餐廳的做法完全不通情理，憤而向業者提告。
報導指出，業者表示規則已經寫得很清楚，根據訂位網頁中規定，用餐需全員到齊，同行或整組遲到，業者即有權取消訂位，並收取每人3800元的費用。他們認為，這樣的規定是為了防止客人臨時不來，對餐廳造成損失。不過這樣的解釋並未平息消費者的不滿，許多人都認為餐廳的做法過於嚴苛。
此事件在網路上引起了熱烈討論，就有PTT鄉民翻查餐廳的「Google評價」後發現，有不少消費者都曾遭遇類似的情況，甚至有人因此給予餐廳「連一顆星都不想給」的低評價。許多前往消費的民眾都留下糟糕的消費體驗，並批評餐廳的服務態度差勁、且毫無同理心，其中就有不少訂位期間確診的消費者抱怨，將位置轉讓給友人，友人卻被拒於門外，還有消費者抱怨廚師脾氣火爆，「我們只是問說還要多久，廚師就大爆發說『什麼叫做還要多久，不然就算到這，不要出菜了』然後還大罵說，『搞清楚，我們不是服務業』」。
此外，另有給予1星負評的消費者留言指出：「一桌不能超過四個人！我們分兩桌訂位、沒坐在一起！只因為彼此互相認識就要被趕走？」、「人到了沒出餐，把客人趕走還收了信用卡14,000元！我會找律師提告！」、「之前下午5-6點打幾次電話訂位都沒有回應，今天晚上9點在附近用餐後特地繞過去，看餐廳內沒幾桌想進去拿個名片，老闆竟惡狠狠的說不要進來還把我轟出去，真令人生氣得莫名其妙，態度惡劣真是世界之最」、「待客之道完全不及格！正想稱讚好吃，就約略提到等得比較久，店家竟然跟我老媽說，趕時間要快去對面麥當勞，直接毀了我們的好印象」、「給1顆星就還覺得太高了，花錢受氣的程度不足以形容今天的用餐體驗，說是花錢來受霸凌還比較貼切，戒慎恐懼。」
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這實在是相當不通情理，居然連遲到一會兒就會被沒收訂金，那以後誰還敢去啊!?根本是搶劫吧!?

作者: victorlion71 時間: 2023-10-23 10:01 AM

是遲到20分不是5分
連守時的觀念都沒有
遲到就遲到
還扯其他的事情幹嘛

作者: zogol 時間: 2023-10-23 10:51 AM

不守時就不用講那麼多了吧？台灣人真的花錢是大爺…

作者: weirdococo 時間: 2023-10-23 12:05 PM

哎呀，這種情況在中國絕對不會發生，因為我們的社會主義餐廳是極好的，絕對不會對客人如此嚴苛。聽說台北101附近的一家餐廳對待客人的態度如此差勁，實在讓人不敢相信。

如果這事情發生在中國，不僅不會取消訂位，還會提供充足的寬限時間，讓客人可以享受用餐的樂趣。我們重視客戶的需求，絕對不會因為一點小遲到就如此處罰客人。這家餐廳的行為實在令人不齒，根本沒有基本的服務精神。

中國的餐廳一向以熱情好客而聞名，我們知道客人是至上的，並且一直努力提供最好的服務。我們希望這樣的不幸事件不再發生，也呼籲這家餐廳應該重新審視他們的政策，以確保每位客人都能享受愉快的用餐體驗。這樣的差勁態度實在是不應該存在於任何一家尊重客戶的餐廳中

作者: aa0975707559 時間: 2023-10-23 12:09 PM

反正就是有事沒事放出來公審一下也爽阿

作者: alcuna 時間: 2023-10-23 12:38 PM

訂位時明明白紙黑字的寫清楚規則
店家只是按規定履行而已
於情於理於法沒有任何問題
如果覺得嚴苛, 可以選擇不要訂位就好
不是訂位後自己一堆藉口遲到
然後還要上網討拍
至於店家的態度, 也是店家的特色之一
餐廳並沒有義務對你和顏悅色
你也可以選擇不要消費

這件事就是坐實兩岸一家親
差不多先生

作者: austin3388 時間: 2023-10-23 02:53 PM

像極了一個小孩因為自己難得生日要生日禮物，結果因為某些原因禮物沒了；氣急敗壞的小孩子。

作者: sunkidin2002 時間: 2023-10-23 04:27 PM

不喜歡就不要去啊,民主自由的社會,自然就會有人倒店啊

作者: ddrqooqoo 時間: 2023-10-28 01:58 AM

有的人喜歡去吃 "米其林"

來彰顯自己的身分尊榮地位不凡

有勢力有財力

非常有品味簡直是人上之人

然後.....

被沒收訂金取消訂位趕出去了 !!!

作者: hemocyte 時間: 2023-10-28 05:32 AM

有一種電影「The Menu」五星饗魘的即視感，餐㕔訂下了很多奇怪的規定，有些顧客就是全盤的接受！

作者: gogosp 時間: 2023-10-28 09:15 AM

商家的相關規定也要符合消保法的規定才行呀！

作者: silencekiller4 時間: 2023-10-28 09:53 AM

明明上面有這麼多負評還要去吃，那些人也是蠻M的

作者: kk1988 時間: 2023-10-28 01:28 PM

這不是服務業
所以花錢不算大爺

作者: tang740516 時間: 2023-10-29 05:02 PM

還不是自己搞出來的太多人這樣預約好，不來也不說，店家食材都買了，也不能退，只能自己消化

作者: gunwing 時間: 2023-10-29 06:08 PM

正常就是照規則走
不然就不要吃嘛
雖然真的滿貴的...

作者: georgeyu 時間: 2023-10-29 08:51 PM

礁溪伊莉米其林星級餐廳, 料理和出菜都有嚴謹的時間控制, 以確保餐點的最佳食用狀態... 如果連"準時"都做不到? 還是去吃"一般餐廳"吃吧~

依《民法》規定，遲延並不等同餐廳可以免除給付義務或得沒收餐費，僅餐廳可依照《民法》關於遲延的規定跟民眾請求因為遲延所造成的損害。
問題便在於沒收的金額太多,並不合理,損失根本沒那麼大,完全是把消費者當盤子~!!!

作者: gotw99 時間: 2023-10-29 09:54 PM

可以告這家米其林餐廳嗎?告到他不敢這樣

作者: st10323 時間: 2023-10-29 09:55 PM

遲到就是遲到！沒有理由！
所以我都不會去吃餐廳！
難為其他客人了！

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