Q9:狀況題:會員如果因為你的版務疏失或是不滿處分進而投訴,你會如何處理? (版務疏失.例:刪錯帖)(不滿處分.例:會員認為扣分太重) 可針對例子說明。A.沒有例子可以舉例,但是如果刪錯貼不知道有沒有補救方法……但是會盡量避免這種狀況發生,而會員扣分太重就要看會員犯的錯誤了……會按照規定來扣除分數,不會自行加重扣除積分。 Q10:狀況題:(承上)會員在投訴過程中,因情緒激動而發表對你漫罵或是偏離投訴意旨的言論,你會如何處理?無視他。 Q11. 狀況題:關於管理版務上,理念或意見與同版版主有分歧時,妳會怎麼處理?A.詢問區版意見 Q12. 狀況題:當直屬區版或超版因論壇方針指示,下達了與該版(或是你)原先做法有極大落差的管理方式或概念,你會怎麼處理? 詢問其他版主,按照大家都認同的方式來做 [論壇管理階層:版主(基層管理)→ 區版(區域輔助跟督導)→ 超版(區域總領導)→ 管理員(論壇領導)] |
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